点击进入到手机的设置页面，在页面上方可以看到我们的账号，前提是我们的账号已经处于登录状态。点击我们的账号，进入到账号中心页面，在页面的右下角可见设置的功能键，点击进入到设置页面，在页面上可以看到“帮助与反馈”。在这个选项中，我们可以找到自助申诉和客服帮助的选项。具体事件可以自己申诉，也可以直接咨询客服注销流程。
如果我们的账号绑定的手机号、邮箱没有在用、没有设置密保问题或者不记得密保问题，点击“自助申诉”，进入到账号申诉页面，申诉时一般要提交身份证信息、账号注册信息以及一些使用的历史信息等，根据引导完成申诉即可找回密码。如果我们的账号在手机上还没有登录的页面，进入到手机的设置页面后，在页面上方可以看到“登录账号”这个选项也是可以的。
注销帐号将会清除帐号的所有数据包括游戏数据（包括云服务备份信息、游戏记录、V钻余额、礼券、积分、已购主题、字体等），若有重要数据，请及时备份，慎重考虑，帐号注销后无法恢复。
忘记vivo账号密码，可参考以下方式操作：
1、vivo账号绑定的手机号/邮箱/密保/紧急联系人还在使用，可进入vivo官网的帐号登陆界面网页链接，点击“忘记密码”按照提示进行找回密码；
2、若不能自助找回vivo账号密码，可通过帐号申诉重置密码。请点击此网页链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉帐号。
3、点击此网页链接寻找在线客服帮助。
若仍需注销，可在设置--帐号中心--安全与密码--帐号申诉、冻结、注销--帐号注销，或通过电脑访问网页链接，登录帐号，进入“个人中心--帐号中心--帐号注销”，根据页面提示进行操作。
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