网课退费不给退怎么办

Question

如题所述

Answer 1

网课不退费直接向消费者协会投诉。

学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是格式条款、霸王条款，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。

不管是什么原因，如果中途不想学习，就是违约，应该承担违约责任，但并不是不能解除合同.根据最高人民法院最新的民事会议纪要，您可以要求解除合同。

消费者可以事先和培训机构协商退费事宜，协商不成可以向消费者协会投诉或者向人民法院起诉解除合同并要求退还合同费用。

消费者协会的职责

向消费者免费提供消费信息和咨询服务。参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。就有关消费者合法权益问题，积极向有关行政部门反映、查询，提出建议。接到消费者的投诉，积极对投诉事项进行调查、调解。

投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论。就损害消费者合法权益的行为，支持帮助受损害的消费者提起诉讼。对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。