买家已处理的评价是违规了吗

Question

如题所述

Answer 1

淘宝中的已处置评价代表该评价属于违规评价。

一般情况下，违规评价经由淘宝平台筛选处理后就会显示在已处置评价页面。淘宝已处理的评价是指被淘宝判定虚假交易的一种警告方式删除评价。

1、被判定为：炒作信用度，一般是因为交易中涉及虚假交易的，评价被删除且被判定炒作，该笔订单交易被判定为不规范交易，因此执行删除评价、销量、信用等利益点操作哦。具体不规范交易交易及处罚方式。

2、被判定为：广告评价，有可能是因为介绍与本商品无关的店铺或商品的推销信息；商品转卖或交流信息；手机号码、微信号等隐私（内容包含推销信息）等。被判断为广告评价，淘宝网只会删除或屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容，不会删除相应的分值哦，请不用担心。

影响转化率，虽然不是每一位顾客都会看你产品的评价，但是部分顾客在查看产品信息的时候还是会查看评价的，这部分顾客比较在乎别人的评论，如果差评太多就会损失掉这一部分客户，前期推广的时间和精力就白白浪费了。

所以，差评看起来虽然没有直接的经济损失，但是带来的损失是间接的，巨大的；如果买一件产品，看到评论里面全是说产品质量差、不是正品、售后服务态度不好等等，还会愿意购买吗，对于一些网购的新手。

在网上没有多少购物经验，看到这些差评，还敢下单购买吗，购买信心肯定会严重下降；如果卖家不和客户沟通、解释客户不满意的问题，不及时处理差评，会影响到多少潜在的客户，真的是看不见的无形中的损失。