淘宝新店铺运营步骤有熟悉淘宝规则、获取流量、维护好老客户、团队管理、店铺装修、店铺首页设计。1、熟悉淘宝规则:规则熟悉之后还能知道产品什么时候上架获得的展现机会多。2、流量的获取:借助渠道去推广自己的店铺,从而获得更多的流量。3、维护好老客户:维护老客户,挖掘老客户的进一步需求。
一、淘宝新店铺运营步骤有哪些?
1、熟悉淘宝规则
很多刚开淘宝店的人不仔细,就想着赶紧把产品上架,把产品的成分、材质都填错了,对于这种情况,一旦被查到,最轻的也要产品下架,重的就要扣分了。
所以一定要熟悉淘宝平台规则,这样以后不管是设置搭配套餐,还是设置拍下立减来说,都比较容易操作。规则熟悉之后还能知道产品什么时候上架获得的展现机会多。
2、流量的获取
刚开张的店铺流量不会太高,那么这个时候你就需要借助渠道去推广自己的店铺,从而获得更多的流量。
这个时候可以通过QQ、微博、论坛、微信等工具去推广,增加成交量。当然店铺慢慢的发展起来之后就有直通车推广,同时也可以做好关联推广。
3、维护好老客户
据统计一个新客户的挖掘成本是在老客户的6倍,这么高成本的流量,你还不如去花心思好好维护老客户,挖掘老客户的进一步需求呢。
至于怎么去做呢,你可以定期店铺有新品的时候,发消息。或者专门针对老客户的新品有什么大的优惠力度,还有什么会员制,还有可以建立群定期互动也是一种方式。
4、好的团队管理
所谓想打胜仗就需要有一群会打仗的士兵,开店也是一样,想要店铺业绩好,就要用一个好的领导和一群给力的员工。要有明确的奖罚制度,薪酬福利,让员工更加清楚自己前进的方向。
5、店铺装修很重要
新手免费开店过后,就可以获得独属于自己的空间。这里需要注意,和运营传统店铺一样,为了能吸引顾客,正常营业,还需要进行装修,装修内容包含了店铺风格、店标设计、推荐宝贝、宝贝分类等等。
6、店铺的首页设计
消费者购物时,对店铺的第一眼感觉很是重要,就好比淘宝店铺的首页。一般来说,大都采用旺铺专业版,这里面有大量的当前最热门的店铺首页模版,对于店铺来说更有个性化的体现。
二、淘宝运营主要学什么?
1、淘宝爆款数据跟踪
首先运营需要会整理表格,比如爆款数据跟踪表,收集一下自己店铺的产品的信息,进行维护。
平均每天访客有多少,每款产品的平均停留时长,支付买家数量等等一系列相关数据,要切记三天之内数据下跌,那说明这款是有问题的,一周之内维护不起来的话,这个款说明已经废了。
2、客服管理
在做这一块的时候要结合上述表格所呈现出来的问题,优化客服话术以及整体客服流程,客服每日工作日志,把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录,根据反馈信息不断优化产品。
3、店铺检查
每天花20分钟时间去逛同行店铺,切记:一定要使用手机观看(现在很多店铺pc和无线端展示会不一样)如果发现同行有新的玩法。
跟踪同行的数据最近是上升趋势还是下降,不断模仿和超越,主要看的几个点是:问大家、评价、无线端主图,详情页检查,爆款搭配,单品推荐效果。
4、货品管理
每日定期更新库存表格,已经预估每个SKU可售天数,每日退货情况,形成数据表格,提出改进意见并实施落地,一定要做这个动作,很多大店铺最后都是因库存清理不及时被压死的。
5、美工沟通
最后也是重中之重,图片设计这一板块。这个也是关乎整店成败的关键点,要试试查看店铺产品点击情况和转化率。
与美工设计做好良性沟通,如果遇到没有思绪的时候,可以模仿对手的风格,要知道伟大的艺术家是善于模仿,而卓越的艺术家是善于超越的。