如何才能做到「用人不疑,疑人不用?

如题所述

很多老板把“疑人不用,用人不疑”挂在嘴上,也有管理师、培训师出来上课,大讲特讲“用人要疑,疑人要用”,这样好像更有道理,显得更高(鸡)明(贼)。
偶尔会想起从前在国企时做共青团工作时的一件小事。五四青年节期间,工会团委组织车间青工篮球赛,需要购置些物料,虽然团委有组织委员文体委员,但都是车间里的兼职,他们有一堆本职工作要做,所以就派了一个平时表现比较积极的青工去采购物料。他买回比赛用的东西,拿发票来找我走流程报销。
后来办公室有个中层干部在我面前不知是有意还是无意“提醒”,说那个裁判哨商场才卖多少钱,他报销单上花了多少多少钱,他这个人你就不能信……云云。

我那时还年轻,刚到所谓的“管理”岗位,不懂得“一人为私、两人为公”的道理,不然我会派两个人同时去。据说“一人为私俩人为公”是国家公务的标准,我望文生意,以为落实到工作上、职场中,就是派两个人做同一件事可以起到相互监督的作用。

因为普遍的信任、诚信问题,不论是个人还是企业,为“防范”作假将会付出更大的成本。如果那“为公”的俩人攻守联盟同时做假呢?嗯,还是派个班子共同防范吧。所以也有人讲,中国人为什么勤劳而不富有?原因是做了很多的无用功,消耗了很大的能量。

当然这是题外话了。

我没有马上去调查、问询那个青工,倒是觉得“提醒”我的那个人显得多余,但又不好反驳他。但也不是一点没有怀疑,又觉得难过,心理压力很大。觉得这个人怎么可以这样?对得起我的信任吗?我派你去买东西,你这个样子,还让别人以为我在其中捞了什么好处,简直陷我于不义啊……于是,渐渐就疏远了那个人。
后来的某一天,我去那个商场买其它东西,忽然想起裁判哨子的事儿,专门跑到体育用品柜台看价格。至今记得看完价格后的心情,长长地舒了一口气,跟他发票上开的价格一模一样,那个青工并没有虚开发票,多报费用,他并没有“辜负”我的信任。
这简直有点儿“智子疑邻”了。

谈到对员工的信任,首先想到的一家公司是“德胜洋楼”。中国企业把公司的《员工手册》放到网上卖,并且一版再版的,大概只有德胜洋楼吧?大概六、七年以前,我曾在当当买过一本。后来得知这是美国哈佛大学出版社前几年在全球推广的一本特别的书,他们认为,真正代表中国管理创新的不是华为、海尔、联想,而是德胜洋楼。最被称道的是这家公司的财务报销流程。

每个员工都有签单权,只要填好报销单据,不需高管签字,就可以拿到现金。省去了所有审批程序,却设立了一个专门分析职工报销行为真实性的“个人信用计算机辅助系统”。任何人在报销前必须认真聆听财务人员宣读《报销前的声明》:

“你现在所报销的必须真实及符合《财务报销规则》。否则都将成为您欺诈、违规甚至违法的证据,必将受到严厉的处罚并付出相应的代价,这个污点将伴随您一生。”

当年这家公司只有三名财务人员,如今是否数字有变不知,但我至今关注德胜洋楼的微信公众号,确信他们一直还在坚持给予员工充分的信任,“迄今没有发生过一单违规的报销”。

JASON同志在一家外企的“卫星城”工作,SOHO办公。他的同事大多也是“自己安排自己”的工作,并没有直属上级监督检查GPS定位,他认真写PA填周报月报,该出差时出差绝不偷懒假报行程,常为了赶方案自己加班到深夜,一大早起来收邮件……除了职业操守和自律,外企靠的是一套完善的制度体系在运行管理,而且给予员工是被充分的信任的自豪感觉。
德胜洋楼也好外企也罢,人才策略中不知是否会纠结“用人要疑疑人要用”或“用人不疑疑人不用”,这些话题本身就象文字游戏。我只知道,当一个人被信任,才能焕发出最大的激情;当一个企业最大程度地信任员工,消耗的成本才会最低。
一个人被别人信任,一个人信任别人;一个企业信任员工,一个员工被企业信任,都是很美好的事情。而这种种彼此的信任,又何尝不是自信的一种表现。

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