闲鱼故意不退货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

闲鱼故意不确认收货，最后一天退货的解决方法是：与买家协商、提交申诉、申请客服介入。

1、与买家协商：如果买家收到货物后没有及时确认收货，可以先联系买家，了解买家的情况，并协商解决方案。如果买家有特殊情况，可以给买家适当的时间来确认收货。

2、提交申诉：如果无法联系到买家，或者买家拒绝确认收货，卖家可以提交申诉。在提交申诉前，卖家需要搜集好相关证据，例如订单详情、物流信息等。

3、申请客服介入：如果卖家提交了申诉，但仍然无法解决问题，可以向闲鱼客服提出申诉，让客服协助解决问题。需要注意的是，买家确认收货是一个非常重要的环节，只有在买家确认收货后，卖家才能收到货款。

闲鱼投诉买家的注意事项

在投诉之前，卖家需要仔细分析买家的行为，看是否存在违规行为。如果买家只是因为不满意而提出退货或者退款，那么卖家并没有必要进行投诉。只有在买家存在恶意退货、恶意差评、拒绝付款等行为时，才需要进行投诉。

在闲鱼平台上，有多种投诉方式，如在线客服、投诉建议、举报等。卖家需要根据具体情况选择合适的投诉方式。如果是针对某个买家的投诉，可以选择在线客服或者投诉建议；如果是发现买家存在违规行为，可以选择举报。

在进行投诉时，卖家需要提供充分的证据，以证明自己的投诉是有理有据的。比如，可以提供订单截图、聊天记录、物流信息等证据。只有提供了充分的证据，才能够让平台方更好地了解事情的经过，从而更好地处理投诉。