如何处理延期发货？

Question

如题所述

Answer 1

阿里巴巴平台规定，卖家如未能按照约定时间发货，会触发延迟发货纠纷，在纠纷处理期间，买家可以与卖家协商解决或者申请平台介入处理。如果卖家已经确认延迟发货，平台将会对卖家采取一定的惩罚措施，具体处理方式如下：1. 自动延长发货时间：卖家确认延迟发货后，系统会自动延长订单的发货时间，以便卖家有更多的时间发货。2. 赔偿买家延迟发货金：若卖家未能在规定时间内发货，平台会赔偿买家一定的延迟发货金，具体金额根据订单的金额和延迟天数而定，一般为订单金额的1%至3%。3. 降低卖家信用分：如果卖家多次因为延迟发货被投诉，平台可能会降低卖家的信用分，影响卖家的交易信誉。需要注意的是，赔偿金额和惩罚措施都是根据具体情况而定，如订单金额较大、延迟发货时间较长等，赔偿金额和惩罚措施也会相应提高。