作为售后,遇到买家说运费险不够快递费,怎么处理?

如题所述

淘宝退货后退货运费险不够,则按正常负责的一方弥补。

1、如果因商品的质量问题、或由卖家原因引起的退货,剩余的运费,则由卖家弥补。

2、如果因买家无理由退货,引起的运费不足问题,则由买家将运费补足。

退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效。

为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

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第1个回答  2016-12-17
淘宝退货后退货运费险不够,则按正常负责的一方弥补。
1、如果因商品的质量问题、或由卖家原因引起的退货,剩余的运费,则由卖家弥补。
2、如果因买家无理由退货,引起的运费不足问题,则由买家将运费补足。
第2个回答  2021-03-16

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