第1个回答 2022-07-06
" 寄什么粽子嘛？又不是什么贵重物品。”
“ 确实不是什么贵重物品，不过给孩子端午节解下馋吧。”
“ 好吧好吧，那你快去找箱子打包好。我还有事，要快点走了，不然就别寄了！”
以上是母亲和顺丰快递员的对话，就发生在前不久的端午节。最后老妈为了给我寄粽子，到处找纸箱自己打包，后面顺丰这位 ”大爷”才没好气地收下这个快递。
听到这个消息，我十分生气，当天晚上马上打了电话投诉顺丰快递。端午节寄点粽子，还不给寄了？又不是什么危险物品，还要我们自己打包，是可忍孰不可忍！又不是没付你钱。
总部的客服接到我的投诉电话，还是很耐心客气地听并且答应会去培训这个快递员。本以为事情到此结束了。
直到今天，我收到家里的信息。这个快递大爷居然打电话到我家说我们凭什么投诉他？甚至还跟附近的收货点说今后不要收我家的快递件！无耻之极。
我倒是想知道，顺丰是怎么培训这位快递小哥的。在这里我不是刻意要喷顺丰，一直以来顺丰快递给我的印象都是很好的，速度快，有保障。虽然价格高一点，但我还是会选择顺丰。
没想到，我家的顺丰快递居然这么差！深圳的顺丰就可以做得十分贴心，别人家寄的粽子，都是顺丰亲自去打包，包了整整5个顺丰袋子！而老家的呢？你自己包装去，爱寄不寄！！
同样一家顺丰公司，同样是在广东省，差距就这么大了。老家发展一直以来都比较缓慢，相对深圳这种一线城市，那还是存在一定差距的。像这种问题，我们可以投诉，可以痛骂，但是那根植于骨子里的不负责，却像是不可逾越的鸿沟。
在深圳，顺丰有一套完整的培训体系，激励机制也很完善。深圳的朋友大多比较开放，对出现这类问题马上就会提出投诉，这也是在倒逼着顺丰做出更好的服务。在老家，体系根本得不到完善，就算是有好的培训体系给他们，最后也是面目全非。而且老家的人都是农村人，怕麻烦，无赖常见，还是多一事不如少一事。
本来我还想继续投诉的，无奈母亲叮嘱了不要再投诉惹事了，但心里还是忿忿不平。仔细一想，也无需为了这种事情消耗自己的注意力和精力。
虽然不可忽视个人的努力，但是不同的位置，不同的平台，孕育出来的就是天壤之别的价值。
生活中，同样质量的一件衣服，在摆地摊那里就值几十块钱，在专卖店呢，由于服务员真诚的服务以及店里舒适的环境，价格翻了几番都不止。再看富二代官二代，我不仇富也不仇官，只是羡慕他们生出来就在了一个比普通人更好的平台上。而我们，需要通过自己的奋斗才能达到相应的位置。
但也不用怨天尤人吧，健健康康地活着本来就是一个最大的优势。只是人活着，不就是为了遇到更好的自己，遇到更好的伴侣，遇到更好的生活吗？