国家邮政局投诉怎么撤销

Question

如题所述

Answer 1

投诉撤销有以下两种情况：
1、直接电话联系国家邮政局，取消投诉；
2、在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
两种情况分别作出方法：第一种情况作为客服人员被举报可用以下方法：
1、联系投诉用户，让他跟邮政留言，说已经和客人联系并妥善处理了，客人愿意撤销投诉；
2、邮政会有人电话联系，确认客户是不是真的要撤销，客户回答是，则就撤销成功了。
第二种情况作为客户投诉客服可用以下方法：
1、直接电话联系国家邮政局，取消投诉；
2、在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
国家邮政局国家邮政局是主管中国邮政行业以及管理中国邮政企业的机构。目前是行政机构（企业为中国邮政集团公司）；加强对中国邮政行业的管理职能以维护国家利益和用户权益，承担中国邮政普遍服务任务。国家邮政局在各省、自治区、直辖市设置邮政局，根据国家邮政局的授权，负责地方邮政行业管理，为公用企业。
【法律依据】
《中华人民共和国邮政法》第七十七条 邮政企业、快递企业拒绝、阻碍依法实施的监督检查，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚；对快递企业，邮政管理部门还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。第六十六条　 任何单位和个人对违反本法规定的行为，有权向邮政管理部门举报。邮政管理部门接到举报后，应当及时依法处理。第六十五条 邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。