旅行社门市接待人员的选择从业务素质，岗位职责两方面有什么选择标准

Question

如题所述

Answer 1

当今的旅游正朝着国际化、大型化、网络化发展，这是一个更强调服务个性化的时代，对旅行社计调人员素质要求也越来越高，计调人员能否跟上时代的潮流，能否组合出更具有个性化的产品，正日益成为旅行社之间竞争的着力点。不管是规范性初级计调、策划性高级计调还是全能性主管计调，这些都是根据从业人员的业务能力所做的区分。有句话说得好：“相貌是天生的，素质是可塑造的。”能力的大小是可以靠后天的培养和提升，对于有志于从事旅游计调行业的人员来说，一个好的、优秀的计调究竟需要具备哪些素质要求呢？而一个管理严格、完善的旅行社又会对计调人员提出怎样的素质要求呢？以下几点做了个概括。
　　1、业务熟练。必须对团队的旅行目的地情况、接待单位的实力、票务运作都胸有成竹。
　　2、具有敬业精神。必须热爱旅游事业，计调工作应该来说是很枯燥的，是由无数琐碎的工作环节组成，没有敬业乐业的精神，是无法把这份工作做好的。计调人员应有进取心，不怕困难，热爱本职工作，具有团队合作意识，善于借助团队力量，发挥团队作用，共同做好旅游产品的生产和销售工作，圆满完成旅行社制定的经营目标。
　　3、认真细致的工作态度。旅游是个以环节紧扣一环节的活动，而负责将这些环节紧扣在一起的工作便由计调人员去完成。如果没有认真负责的工作态度，票务、用车、接送团队等其中一环节没有联结上，就会出现一招不慎、满盘皆乱的失控局面。计调人员在团队操作中绝不能出现差错，稍有差池，就会给旅行社带来损失，因此，在工作中必须做到认真负责、一丝不苟。计调人员应保证发出或接收的信息（如向其他旅行社报价、接收组团社的接团通知、预定旅游票据等）万无一失。