七天无理由退货不是指确认收货后的七天,指的是从签收时间开始的168小时为七天,若是签收时间只有日期的,就从第二天的零时开始计算。买家退货需要保证货物的包装、标签以及物品的完好,如果商家不履行义务的话,买家可以投诉。
七天无理由退货是从收货的时间开始吗
随着电商和快递行业的发展,越来越多的人选择从网上购买商品,方便又快捷。但是网络上的东西虚虚实实,有时候会发现,我们网购回来的东西,与想象中有些出入,其实按照淘宝的规则,可以选择退货。
淘宝向买家提供了特殊的退货服务,即7天无理由退换货当买家因为主观原因不想要商品的时候,就可以向商家申请退货,时间以签收日的第二天零时开始计算7天。如果商家未履行该服务,买家可以向淘宝投诉,申请有关赔付。
无论是否确认收货,这项服务都已经生效。即便是七天无理由退货,但是买家仍需保持货物的包装、标签完好且货物未收到损伤。有的商品并不履行该项义务,比如鲜活易腐坏的、消费者定制的、报纸期刊以及数字化商品。