淘宝卖家有授权书承诺正品且假一赔十,但收到货发现和专柜不一样，能得到什么赔偿？或怎样保障最大利益？

Question

卖家有授权书，我提供真假对比图的话，淘宝客服能否判定他卖给我的是假货呢？淘宝规定的卖假货处罚和赔偿是怎样的？

Answer 1

首先，卖家有品牌授权书，说明他有售卖该品牌产品的资格。
其次，收到的货发现和专柜不一样，需要查看该产品在淘宝店里是否有标注“与专柜同款”字样，如有标注，说明该产品线下线上同步推出，如果没有标注，一般都是不一样的，这是很多品牌约定俗成的原则。
再次，判定是真货还是假货，需要到权威部门做鉴定，前期费用需你自付，如鉴定结果是假货，你可以维权要求卖家假一赔十，并赔偿鉴定、务工费等等。反之，如鉴定是真货，所有费用你个人承担。
最后，维权是好事，但不要意气行事，要考虑时间成本，实在在意与专柜不一样，无理由退货也很方便，对品牌不放心，以后不买淘宝产品，只买专柜货就好。
愿我的回答可以帮到你。

Answer 2

这个需要有权威部门出具的鉴定才行，单凭您个人的口头说明是假货是没有人能够帮助您的。