在托管班工作，该如何与家长进行有效沟通？

Question

如题所述

Answer 1

人与人之间的沟通尤为重要，通过沟通减少误会，这点在教育服务行业同样重要。在校外教育托管机构与客户之间的关系有个很大的特点：家长掏钱孩子来上课，老师通常更多是与孩子沟通，缺少机会和平台与家长沟通。

老师们经常困惑：为什么我们付出了那么多，家长依然对我们不满意呢？其实家长与老师之间本身并没有矛盾，有的只是误会。对于校外教育托管机构老师普遍面临的问题，小编给出分析解决方法：

校外教育托管机构老师需要明白自己所在机构的主要业务和职责，就基本明白了家长之所以会选择这个机构的需求所在。这里就举个例子：

育人目标：培养兴趣，学会学习，形成习惯，提高成绩。教育模式：学中玩，玩中学。托管教育本着对每个学员负责的办学理念，紧抓育人目标，以素质教育为主。在这里我们认为孩子的学会学习习惯养成了，成绩就自然提高了，而且是长期的良性的循环。在这里我们与家长沟通就需要提前告知家长：培养孩子的学习习惯就比短时间内提高孩子的学习成绩重要多了。

校外教育机构老师了解自己的业务与要旨固然重要，但是也更需要一个平台与家长进行有效的沟通。

校外教育托管机构需要建立一个可以与家长沟通的平台。家校沟通，校外教育托管机构与公立学校相比，显然公立学校更占优势，公立学校做家长的沟通可以说是随时的，说开家长会家长就会来，公立学校在沟通方面就比校外教育机构更强势一些。如果我们不主动跟家长沟通，家长一般也不会跟我们沟通。所以我们需要主动出击：

1、发单招生平台沟通；

2、电话招生平台沟通；

3、日常教学后及时沟通；

4、提醒家长续费时沟通；

5、家长接送时沟通；

6、邀请家长活动中沟通；

校外教育托管机构与家长沟通的话题，托管班老师可有六大话题可以与家长建立有效沟通

1、沟通“孩子成绩”问题。

孩子成绩问题，是需要沟通的一大话题。做游戏，家长不太愿意：“你们凭什么做游戏，你们为啥天天不上课？”这个时候就需要沟通。在跟家长沟通的时候，就要跟家长传递正确的教育理念——孩子不仅要提高成绩，更要增加快乐。

2、沟通“学生托管”问题。

学生托管的市场非常大，很多有钱人到现在为止、都很顽固地没有把孩子放在托管班。他不是不需要，而是不放心。我们需要告诉家长，周一到周五搞品牌托管，周六周日搞快乐周末。就是学中玩，玩中学，以玩为主，公立学校以学为主，两者完美结合。

3、沟通“学习效果”问题。

家长来报班的时候提的什么要求，老师都知道。孩子的表现，老师能够及时地跟家长反馈。那么续招生的沟通就是要不断地向家长表功——反映孩子的培训或托管“学习效果”。反映特点：把孩子做的芝麻大的事情，都要说成像西瓜一样大。“把孩子芝麻大的事情说成西瓜大”。这些都是家长非常愿意听到的，因为通常自己家孩子芝麻大的事情，在父母眼里都是西瓜大的事情。托管老师把自己家孩子芝麻大的事情说成西瓜大，更是像家长说明老师是重视孩子的。

4、沟通“孩子放学后”问题。

这是一个很重要的沟通内容。学生放学后是关键。一个少年儿童的成长健康与否，大多数取决于教室以外。 “一个成年人成功与否，取决于八小时以外；一个小孩子成才与否，取决于放学以后。孩子放学以后，是一个人在家里孤独的发呆，是上网吧打游戏染上网瘾，是与几个不懂事的小伙伴去胡做非为，是在马路上到处奔跑出现不安全隐患……还是到一个高端正规的培托机构，去接受科学正确的校外培养？家长思想工作做到位了，误会就少了。

5、沟通“孩子快乐”问题。

6、沟通“孩子习惯”问题。

你可以向家长宣传：习惯是养成教育的结果，养成良好的习惯是行为的最高层次。习惯是条件反射长期积累、反复强化的产物。沟通孩子这段时间的习惯变化，提醒家长注意孩子的改变，认可我们的教学成果。

总的来说只要主动用心去沟通，家长是很愿意去理解托管班老师的，不然他为什么要给孩子报班？

以上，托管班老师与家长可行的有效沟通方法你学到了吗？

Answer 2

1.
倾听家长的诉求 如果家长和托管班发生矛盾,相关工作人员应在第一时间与家长进行沟通,看看家长对托管班有哪些意见或者建议。托管班应耐心听取家长的诉求,仔细思考家长不满的地方在哪里,然后着手进行改进。 家长看到托管班如此重视他们的意见,也会对托管班产生好感。
2.
言简意赅 在进行托管班家校沟通工作时,托管老师要干净利落地表达自己的意思,拒绝繁复的赘述,要戳中要点。在这个过程当中,托管老师也要注意语气的温和。
3.
用专业赢取家长的信任 托管老师在专业知识上是具有很大优势的,如果能与家长沟通有关孩子的教育时发挥自己的专业优势,对孩子成绩的提高和心理健康提出建设性意见,那么自然能博取家长的信赖。 毕竟,家长把孩子送入托管班,也是希望孩子能得到专业的教育,托管老师可以利用家长的.这一点心理,多和家长沟通孩子最近的状态。
4.
保护家校沟通的

Answer 3

在托管班工作，与家长进行有效沟通
1.尊重家长。尊重别人就是尊重自己。只有尊重家长，家长才会愿意与你有更深层次的接触。
2.主动联系家长。平时以及逢年过节，周五放学、周末返校，主动给家长群发短信，让他们感受到托管班的存在，以及对他们的关注。（晋-级）
3.重在平时。家校沟通，工作重在平时，不要平时不联系，学生犯错了，立马叫家长，这样只会让家长抵触家校沟通。
4.尽量报喜不报忧。不管是班级也好，宿舍也好，还是学生个人也好，只要取得了任何荣誉和成绩，都可以发在班级群里，激励孩子，同时也让家长看到孩子的进步