职场上下级之间的沟通技巧应掌握哪些原则

如题所述

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第1个回答  推荐于2017-12-16
1尊重权威
上级领导是领导你的人,所以不能没大没小,要会分尊卑,即使在平常生活中两个人是好朋友,在工作中也要叫职务,在饭局茶局上,不应该自己坐主宾位。跟领导说话时要注重自己的语气,不能盛气凌人,最好采取委婉的语气。
2坦诚相待,主动沟通
与上级沟通时,如果在工作上出现问题或者对一些事情抱有自己的想法,可以主动与上级沟通,不要刻意隐瞒。有些刚入职场的人迫于环境的压力,不敢想领导表露自己的想法和意见而错失机会,其实很多时候敢于说出自己的想法会得到领导的赞赏。我们也可以试着和领导做朋友,不要觉得领导是自己高攀不起的,领导也是普通人,在日常生活中也需要朋友,只要你真诚想跟他们做朋友,我相信很多人都不会拒绝的。
3读懂领导的心思
通常读懂一个人的心理可以更有利于沟通,对于领导也是如此。在平时生活中注意留意领导的兴趣爱好,了解他的性格特点,适当的时候可以适当地恭维。
4选择适当的场合和时机
与领导沟通的时候一定要选择适当的场合和时机,不要选择领导心情不好或者工作繁忙的时候与之沟通,这样领导不但没有心思听你讲话,而且还会感到烦躁,所以应该选择领导心情好,工作比较顺利,时间比较宽裕的时候再进行沟通。
5把握捧场尺度
作为领导,肯定希望被下属肯定和仰慕,所以适当的时候要学会捧场,但是捧场并不等于阿谀奉承,无原则的套近乎,有些事情一定要有自己的立场和观点,不能一味附和。本回答被提问者采纳
第2个回答  2019-08-29

难道职场中“实话实说”就那么讨人厌吗?

答案是否定的。诚实守信,是为人的基本准则。说出的“实话”如果引起他人反感,就要反思是不是在讲话的方式上有欠妥的地方。

问题可能出在以下几个方面:

1、 没有结合当下处境。

比如,初入职场的新人,领导往往安排一些技术含量不是很高的工作,比如搜集资料,美化ppt,或者做些其他简单重复的机械性工作。

当你得心应手地完成这些工作,不由得感慨了一句“我这个职位的工作真轻松”时,一定要小心周围同事甚至领导投来的目光——你的工作内容轻松,是基于你的能力只能完成这些简单轻松的活计,而你的同事、领导此刻正在做的工作内容全部都是难度升级版甚至MAX版。

你的轻松≠所有人都轻松,当你在职场上岁月静好的时候,一定还有其他人在为你负重前行,没有体谅他人的工作强度与辛苦程度的状态下,轻而易举地发出不合时宜的感慨,当然容易招致旁人的白眼。

2、缺乏对快言快语可能会产生的结果的思考。

职场相当于一个小社会,每个员工是团队的一份子。个人的所作所为,时刻影响着整个团队的业绩表现;你的一言一行,分秒也都映衬在同伴与对手的眼里。在职场中,个人利益是一群人的利益。

英国诗人——约翰多恩在《每个人都是一座孤岛》中写道:“如果海水冲掉一块,欧洲就减小,如同一个海岬失掉一角,如同你的朋友或者你自己的领地失掉一块。任何人的死亡都是我的损失,因为我是人类的一员”。

不要认为自己的“直性子”只是因为控制不住自己,当因为个人欠缺考虑而言辞失当时,所带来的冲击与损失可能不止是一人份的。

谨言慎行对所说对话和行为负责,在职场中,既是对自己最好的保护,也是对他人最大的负责。

3、 不追求与听话人达成共识。

工作中很多结果都是以谈判的方式促成的。职场人每天都要与不同的人产生各式各样的沟通,但无论以怎样的方式,我们的最终目的是与对方达成共识,而非自说自话;适时的退让与逢迎不是放弃自我领地的表现,而是为了工作能够正常推进的理性表现,否则,只为一时嘴快就畅所欲言,很容易让自己与团队陷入一场又一场的争吵与对抗中,从而耽误了正常的工作进程。


所以,不能杜绝以上三点的人在职场中就不能说实话了吗?

答案也是否定的。工作中,以下情况必须要讲实话:

1、 当工作发生严重失误时。

当工作发生严重失误时,由错误而引发的后果往往不可估量,在面对这样的情形时,必须对团队实话实说,以求同心者共渡难关。即便最终未能度过一劫,及时告知事件经办人员问题的严重性,也是个人职责义务所在。而隐瞒往往只会使问题愈演愈烈,最终发展至不可挽回的局面,甚至会葬送个人职业生涯。

2、 建言献策时。

随着工作经验的不断积累,爱岗敬业的你一定会发现工作时出现的各种不合理现象。在跃跃欲试地想要去改变一些工作方式时,建言献策就成为改进工作方式的必要选项。向有意建设团队的领导针对性地指出当前工作中出现的典型问题,有计划地提出改进方案,有措施地执行并进行监督与反馈,不断修正改进方式,以这种能够落地的形式讲出实话,用来提升工作效率,收获更多产值时,相信任谁都不会拒绝这样的实话。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。爱说实话的“老实人”在职场不招人待见,并不是“老实”的性格特征出了问题,而是沟通的方式不够恰当。

事实上,职场沟通技巧其实不只适用工作中,也同样适用于生活。诚如马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》一书中所表达的那样:人性是相通的——虽然每个人的价值观和生活方式或许不同,但作为人却有着共同的感受和需要。

所以在忍不住快言快语前,先想一下这样的言行是让你与对方的关系在向前迈步还是向后倒退。如果是后者,那么还是建议在下一次有话直说前三思而行,用沉默的时间去思考如何沟通会更有效。

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