好评返现可以12315投诉吗

Question

如题所述

Answer 1

可以
好评返现等不正当营销行为，既违反国家法律法规，也侵害了消费者的知情权、公平交易权等重要法定权利。
消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;反不正当竞争法规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者;电子商务法更明确规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
好评的作用
1、好评越多，店铺等级越高。这和官方的规定有关，当买家使用支付宝交易一次，就可以做一次评价。
好评加1分，中评0分，差评-1分。店铺等级想要越高，自然好评多多益善。低店铺等级对于店铺转化率的影响非常大，比如1星、2星的新店相信大家在购买时都会很犹豫。
等级越高，用户购买得越安心。所以对于店铺而言，好评的增加非常关键。
2、有利于提高宝贝转化率。买家在淘宝上买东西前都要看评价的，所以评价，尤其是好评对于宝贝非常重要，直接影响了宝贝的转化率。
评价对于新品尤其关键，没有评价的宝贝很难转化。
3、DSR分数的提升可以提高店铺的权重，获取更多的免费流量。DSR直接影响店铺的搜索权重，DSR分数的提高可以提高店铺的权重，获取更多的流量。
DSR飘绿会直接导致全店整体流量的下滑，进店的流量看到店铺DSR偏低也会倾向于不买，进而影响店铺的转化率，导致恶性循环。
法律依据
《中华人民共和国电子商务法》第十七条电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。