1.强制关闭平板电脑，即按住电源键10秒以上。如果长时间按电源键不起作用，可以试着按住“音量+”+“电源键”15秒左右。一般平板会自动重启。2.关机状态下同时按住“电源”键和“音量-”键，15秒后同时松开。这时平板会开始进入恢复英文菜单界面(不同厂家的平板可能略有不同，有的可能有中文菜单)。使用音量+/-键将光标移动到项目3“wipe data/factory reset”，这意味着清除数据并恢复出厂设置。3.当光标在第3项时，按电源键确认，会弹出一个英文对话框提示是否删除所有用户数据。按下电源键确认。4.清除用户数据并将用户数据重置为出厂设置后，使用音量+/-键将光标移至第一个菜单选项“rebootsystemnow”。5.当光标位于项目1时，按下电源按钮确认并重启设备。电源键一般位于音量键旁边或者屏幕上方，不同品牌和型号的设备位置略有不同。6.设备重启后，开机密码和锁屏密码已被清除，平板电脑已恢复出厂默认设置。某些型号可能需要在使用前进行简单设置。