在过去的五十多天里，我与苹果客服的交涉耗时近四百分钟，这段与Apple的沟通历程，无疑是一次令人沮丧的体验，我已将他们的官方渠道加入我的黑名单，决心寻找解决之道。
当我试图通过文字描述朋友@唐侯所遭遇的不公时，这似乎已经昭示着我投诉的无望。面对苹果那傲慢且庞大的身躯，我尽了全力，但单薄的力量在这样的巨头面前显得如此无力。
篡改机的疑云
苹果客服的解释是“私拆手机”，这个术语对我来说是个陌生的存在。然而，这并非我手机的问题所在。2017年1月，我在官方商城购买的iPhone7，附赠了一个价值2288元的solo3红色耳机，一切看似正常。
手机在近一年的使用中无任何故障，直到突然出现照相时关机且难以重启的问题。经过官方鉴定，我被告知这部手机是篡改机，这让我震惊不已，因为我从未私拆过手机。
维权之路的曲折
售后起初建议我返厂，但结果令人失望。我被推向了一个死循环，每一步都充满了挫折。在与苹果高级客服的交涉中，我清晰地感受到他们的傲慢和不公，他们坚持认为我私拆了手机，甚至拒绝提供解决方案。
我坚信自己购买的是被篡改的手机，但苹果坚称它是正品。他们的态度让我深感消费者权益的脆弱，每一次对话都像是一场无望的斗争，只留下我独自面对这个无法解答的疑问。
两个关键问题的追问
我想要知道，为何从官方商城购得的手机会被认定为篡改机？又是什么原因导致了这种改动？然而，无论我如何追问，苹果始终避而不答，这让我对他们的售后服务彻底失望。
尽管iPhone的软件和硬件都享有盛誉，但糟糕的售后服务成为了我与Apple关系的破裂点。我决定，不再购买苹果产品，以此表达我对他们售后服务的不满。
这篇文章的发布，无论结果如何，我都要将这段经历公之于众，希望引起更多消费者的关注，让Apple意识到消费者权益的重要性。未来，我将与Apple彻底告别，期待看到他们能真正改进服务，以赢得消费者的信任。