腾讯客服转人工技巧

Question

如题所述

Answer 1

拨打腾讯客服电话[phone]，根据提示就可以接入人工客服了。

除了上面这条路线，我们还可以先按【4】软件相关问题，再按【6】软件使用问题，也同样可以接入人工客服。

需要注意的是，腾讯客服电话的菜单结构经常在变，大家不要完全根据系统说的按键数字来按，需要大家根据语音提示，判断性地选择。

另外，在选择问题的时候，尽量选择听起来非常严重的问题，或者是比较笼统含糊的问题，一般都是有大概率接入人工客服的。

此外，腾讯还有其他vip通道可以接通人工客服，比如只要你是心悦俱乐部vip会员，就有专属的400客服电话通道，不过需达到VIP2级及以上。

在线客服比电话客服更容易找到。

腾讯公司本身应该乐于用户在线反馈问题。小黑在第一次拨打人工客服电话的时候，语音提示小黑可以使用腾讯客服公众号反馈问题。在腾讯客服官网显著位置，也标注了公众号二维码，推荐用户在此反馈问题。

扫描二维码后，小黑直接进入“腾讯客服”服务号。小黑想要换绑微信小号实名认证，于是输入“微信支付”，系统弹出一串链接让小黑点击。小黑先后尝试多个关键词之后，人工客服始终没有出现，反而弹出一个链接教小黑如何注销微信。