投诉淘宝客服的处理时效是多久

Question

如题所述

Answer 1

淘宝投诉的具体时间根据维权类型的不同，时间也不同。

淘宝投诉根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。

交易退款进行中的维权，一般情况下是在会员点击要求介入后，给予3天举证期，举证期结束后淘宝介入，3个工作日给出处理意见。

交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。

淘宝卖家投诉最有效的方法：

淘宝卖家投诉最有效的方法是打淘宝官方客服的电话或者直接拨打12315投诉举报。在淘宝上投诉举报商家直接联系淘宝客服就可以了，淘宝官方客服电话是解决商家最好的电话了，如果觉得淘宝官方的处理不能让你满意的话，可以直接拨打12315进行投诉举报。

如果向工商局或者315曝光平台投诉效果是最好的。但是需要有足够的证据，只要证据足够那么商家会受到相应的处罚。

《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。