若手机与电脑无法连接,提示“硬件ID丢失”,建议:
1.可能是电脑中缺少USB驱动程序导致。
1).检查电脑中是否安装了Kies软件。若没有,建议在电脑端下载安装Kies。
注:若使用的是安卓4.3系统,需要安装Kies3软件。
2).若已经安装了Kies软件,请断开手机与电脑的连接,打开Kies软件,点击“解决连接故障”(或重装设备驱动程序),重新安装驱动尝试。
3).将电脑中Kies软件以及相关USB驱动卸载,并重新安装尝试。
2.检查电脑端设置。
开始-控制面板-系统-选择-高级系统设置-在系统属性中选择“硬件”-设备安装设置-选择“不,让我选择要执行的操作”-选择“从不安装来自Windows Updata的驱动程序软件”-选择“保存更改”后重新连接手机。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考