快递收货前退款，但是快递还是发到我们这的菜鸟驿站，还发给我取货码，啥情况？

Question

如题所述

Answer 1

可能是因为你在退货的时候不小心把寄件人的收货详细地址写成发件人的。刚好你们两个人的地址写错了，所以快递又会回到菜鸟驿站里。所以在选择退货的时候，一定要仔细对一下地址，电话号码有没有错了？

另外看看您的退款退货申请是在卖家发货前还是发货后，如果是发货后，有可能需要您出运费的。包邮拒收就不用出运费了，或者出一趟退货运费（这个看快递有的要收，有的不收）。不包邮，你就需要出卖家发货运费，或者回来运费（退货运费看快递公司收不收了，不收就不出）。

赔付流程

1、在满足本规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请。

2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定。

3、当淘宝根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

4、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：

（1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费。

（2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。