今年四月九日我拍下付款了三条裙子,拍付时页面并没有显示限购两条字样,我付款时也并没有提醒我商品超出购买数量,我成功付款了并且订单已生成。今天卖家却突然和我说限购两条,要求我退款,否则他们就不发货,甚至拉黑关闭订单。我问起原因,她们却说是她们的系统有漏洞没能成功限购,所以我才能拍三条。但是不管是宝贝详情页面还是店铺微淘,在我拍付之前,根本就没有看到任何和限购有关的字样。说她们微淘发了公告 也是4月11号发的。我该如何维护自己的权益?
淘宝商品付款后卖家单方面强制关闭订单,可以投诉,卖家会受到减少信誉分的处罚,投诉方法为:
1、打开你的淘宝,然后在淘宝的首页中点击右下角的,我的进入到个人中心。
2、当你进入到个人中心后,在个人中心中查看所有的历史订单,如图所示。
3、选择你需要投诉的订单,并且点击该订单。
4、进入到订单详情后,可以看到在下方有展示如图所示的投诉商家的小字样,这里点击该处。
5、需要选择投诉原因及相应的投诉理由。
6、需要上传真实的投诉证据,这里需要自己日常保存好。