水果捞外卖有头发,顾客给了差评,怎样回复顾客好一些？

Question

如题所述

Answer 1

顾客给差评是因为给店家的服务不满意，这个时候需要的是让顾客满意，而不是如何想办法回复顾客，让顾客以为是店大欺客这样类似的想法，而顾客的满意就是需要店家诚恳的认识到因操作失误所致，可以以请教的方式与顾客沟通，让顾客给店家提建议，提一次建议，给顾客一次优惠，但是要注意的是顾客提出的建议要全部执行，让顾客随时到店里进行考察。
个人经验，仅供参考！