自今年3月1日起12306系统升级后，网站会对网购火车票用户的身份信息进行核验，“有些乘客在系统升级前，已经在网上买过火车票，只要他们的信息属实，系统升级后会自动判定为‘已通过’；那些之前没有上网购买过的，因无历史记录，就会显示‘待核验’。”
工作人员称，“待核验”意味着乘客的身份信息
未经核验，按照《铁路互联网购票身份核验须知》，这部分人必须办理注册用户身份信息核验：首先，乘客应在12306注册相关信息，随后需持注册时所填写的
有效身份证件原件，到车站售票窗口或铁路客票代售点人工办理核验，并带好注册账户中的手机号后4位信息或注册邮箱前3位信息。
当然，如果没有时间办理，核验工作也可委托他人，但代办人除需携带本人所需的有效身份证件原件或信息外，还要同时携带代办人自己的有效身份证原件。“只要通过人工窗口的核验，乘客的身份信息会转为‘已通过’状态，即可去正常网购火车票了。”工作人员说道。
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