凭所登记的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
请在12306官网或手机客户端办理改签、变更到站、退票之日起10日内，凭购票时所登记的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。
在12306官网使用居民身份证购票，并且在具备条件的乘车站和下车站使用居民身份证通过自动检票机（闸机）直接检票乘车后，如需报销凭证，请不晚于自乘车之日起至31天内，凭购票时所使用的居民身份证原件，到车站自动售（取）票机、售票窗口换取纸质车票；居民身份证无法识读的，请提供订单号码（E+9位数字），到车站售票窗口办理。
扩展资料：
报销凭证的相关要求规定：
1、改签或变更到站时，新车票票价高于原车票、需补收票价差额的，在12306.cn网站应当使用购票时所使用的在线支付工具、在车站售票窗口应当使用银行卡支付新车票全额票款，原票款按购票时所使用的在线支付工具相关规定退回原在线支付工具。
2、新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款按购票时所使用的在线支付工具相关规定退回原在线支付工具。退票时，应退票款同样退回原在线支付工具。
3、在车站售票窗口办理铁路电子客票改签或变更到站后，出具纸质车票。
参考资料来源：12306-在12306官网办理退票后怎么获取报销凭证？
参考资料来源：12306-铁路电子客票以什么作为报销凭证？
1、只要是年满12周岁的自然人，就可以通过12306网站、铁路12306手机APP、车站专门窗口等渠道申请成为常旅客会员，一个人只能拥有一个会员账户。
2、申请会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，外国居民为护照。会员注册成功后，须到车站进行现场激活。
3、积分是按照会员所购车票票价进行累计，具体是按照5倍于车票票面价格累计，积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，100积分相当于1元人民币。
4、“积分的计算方式以‘分’为单位，不足一个单位的按照四舍五入计算，乘车积分等于票面价格乘以5，也就是说如果你购买了一张晋中到北京的高铁车票，二等座票价203元，那么得到的积分就是1015分，积分会在乘客实际乘车到站后5日内到账。
注意事项：
1、国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定的列车车票，暂不参与积分累计。积分兑换的车票也不重复参与积分累计，补票、到站补票、代用票、非实名制车票也无法参与积分累计。
2、积分有效期为记录账户起12个月，也就是说一年之后如果不使用的话将自动作废。如果有遗漏记录的积分，可以在车票载明的开车日期后90日内（含当日）或活动结束后30日内，通过网站、车站会员服务窗口、12306客户服务中心申请补充录入。
参考资料来源：新华网-铁路购票积分如何兑换车票？手把手教你操作！