如何进行商业模式创新?
要成功地进行商业模式创新，企业要在两个方面发力：第一，企业向顾客提供了哪些价值?第二，企业如何从提供这些价值中获益?
企业向顾客提供了哪些价值?
对顾客价值主张的讨论在任何企业的会议室中都可耳闻。例如，产品的质量、产品在顾客生活中所发挥的作用、企业提供的服务等等。这些谈话中涉及到了顾客看重什么，什么驱动了购买决定等内容，而我们要进行商业模式创新，首先要考虑到这些。
要提供最佳的顾客价值，你要弄明白，谁是你的顾客?谁不是你的顾客?找到你的目标顾客后，你就可以改变自己的产品以满足对方所需。但不要忘了，很多时候，你只看到了最好的顾客，而把其他的一些潜在顾客排除在外，这对于你可能是个损失。所以，有时候，你要考虑到为多种类型的顾客服务，就像道康宁公司一样。如果你不这么做，别人也会这么做。
对于创新的商业模式，任何一名好经理的心中都会出现一个反对意见：要是服务于新市场，我能赚到钱吗?换句话说，服务于这些市场的企业怎样才能赚到钱?西南航空公司靠20美元的航班起家，宜家靠lOO美元的桌子赚钱。那些成功建立了新商业模式的企业都在市场需求的价格点上实现了盈利。
1983年，经济学教授穆罕默德·尤努斯(MohammadYunus)在孟加拉成立了格莱珉银行，初衷是为了打破孟加拉贫困人口越发贫困的状况，鼓励有企业家精神的穷人创业，继而带动其他人。但要让这项事业发展壮大，必须保证盈利。当时，许多银行都认为贫困人口没有信誉，在没有抵押的情况下，不可能及时还钱。为保证能回收贷款和利息，银行实施了一套创新的商业模式：
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