无耻的中国移动（贵州分公司）

Question

事情经过：8月15日，我像往常一样手机连接公司的wifi,但在18.40多分时，突然收到10086提示我手机欠费20元的短信，我还奇怪，本人用的是158套餐，前几天才缴费200元，当时余额还有好几十，语音通话费与套餐赠送流量都还有2个G，怎么突然欠费，在欠费就缴费的潜意识下，18.46分，我去支付宝充值100元（截图），当时余额61.73元（截图），套餐外流量使用超过30元，但在18.50分时，又提示我余额41.73元（截图），在短短3分钟之类，扣掉我20元，在18.54分时，又提示我套餐外流量超100元，已经欠费20元。售后服务：当我咨询10086人工服务，请求查明原因与处理的时候，工号为10427的客服妹妹告诉我，没有异常，就是本人正常使用，如有疑问，自己去什么官网/和聚会查询账单，但可以申请按什么规定赔偿90元。本人不服，继续打人工服务，要求接受短短几分钟为什么扣那么多流量，流量计价标准是什么，人工服务说给我出来，截止目前17日，还没有处理，明显是想赖账。疑问：1、如果不是你们的问题为什么可以赔偿90元?这是做无偿捐赠？2、短短几分钟扣掉我100元的流量，标准是什么？天理何在？请中国移动还我一个公道。

Answer 1

1你可以首先拨打10086人工客服，对无耻的中国移动（贵州分公司）问题进行反馈投诉；
2 你可以致电12315，对无耻的中国移动（贵州分公司）问题进行投诉
3如果以上问题都无法解决，工信部是三大运营商的上级主管部门，你可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对无耻的中国移动（贵州分公司）进行投诉。

Answer 2

我也遇到这个情况，一天1G的流量，我只用了436M，却扣了我82元流量费