天猫买的衣服有质量问题,可是商家家让我改成七天无理由,我不想改怎么办?

Question

昨天到货的，看到那样子，就马上申请质量问题退货。现在商家家让我改成七天无理由，已经拒绝了质量问题退货的申请。我想申请天猫客服介入,却提示"退款/退货申请发起三天后才可申请客服介入"现在我该怎么操作呢?

Answer 1

卖家之所以想让你修改成七天无理由退货，是因为无理由退货应该由买家承担运费

你现在可以：

如果卖家答应承担运费，改成任何理由都行，只要你这边没有损失


如果卖家真的是因为不想承担运费而让你修改退货理由，就不要改了，等3天后申请天猫客服介入，有图有真相，你不会吃亏

如果你不想等到3天，现在再申请一次质量问题退货，这是第二次申请，卖家如果再拒绝，天猫客服就自动介入了

追问

淘宝已经受理退款纠纷,要什么时候才有处理结果呢

Answer 2

如果他答应全额退款的话就同意了吧,或者就等三天后了追问

你看图质量太差了，穿出去被别人说。本人愚蠢，你刚才说“或者就等三天后了”是什么意思？不明白

追答

申请客服介入啊

追问

申请不了。页面提示"退款/退货申请发起三天后才可申请客服介入。是不是如果商家3天内还是不肯质量问题退货，我就可以在3天后申请客服介入呢？

追答

是的