如提供的图片所示，这是第三方卖家，第三方卖家是由第三方为客户提供服务的，和京东客服是没有关系的。
其他原因：
1.客服暂时不能提供服务是因为卖家客服不在线而已。
2.客服在线一般都有时间段的，题主可以提前询问客服几点在线，以方便沟通。
3.我在京东购物多年，一直都是选的京东自营店，一直比较好，最近买了几次第三方都不合适，退了几次货，效率与品质不能和自营比。
扩展资料：
客服满意度实实在在影响着产品购买率，不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才有好前景。另一方面，客服能够听到用户真实需求，从投诉中掌握用户的痛点、堵点，这些都是企业产品升级创新、市场战略调整的重要“参照物”。
善用客服，就能催生出新的增量市场，促使其成本属性向利润属性转变。
面向未来，智能客服会逐渐替代部分客服功能，但不变的是对客户需求的洞察把握、对服务品质的永恒追求。
当前，一些地方政府正在打造呼叫（客服）中心之都，做好引导规范、监督管理，不仅能够成为打造客服产业标准的高地。
还可能因为占据大量用户需求、痛点数据而成为各个行业转型升级的策源地。相信在各方努力下，客服将成为各个行业做大做强的推动者。
参考资料来源：人民网-人民日报人民时评：互联网客服要坚持服务用户的本位
不是的 是所有京东的商家 我都发不了信息 用其他账号都可以发的 谢谢你
着急呢 在京东买了很多东西的 都没办法联系商家 可恨！是系统问题 什么破京东！
追答这几天系统就是不行，用手机试试。传产品都换了所有的浏览器都传不上去产品，哎
追问谢谢你 我用手机 iPad都试过 都一样的 重新开机 重新下载也也是一样 打电话给客服说是反馈 也没用
我用别人的账户都可以的 怎么回事呢
追答不能是账号屏蔽呀，账号屏蔽的话，都无法下单，你试试可以下单，随意下单一件货到付款的东西，看他会自动取消吗，要是自动取消，账号就被屏蔽了，这个号就不能用了
追问非常感谢 我刚刚试过了 可以买的 我都买了一个小东西支付成功了的 但是还是发不出信息
追答嗯 ，那账户是没有问题的，可能是京东系统问题，谢谢希望采纳