如果手机显示4G网络，但是使用软件时提示“网络不可用”，可能有以下几种情况：
虽然手机显示的是4G网络，但是信号比较差：要想4G网络的网速快并且稳定，需要4G网络信号满格。如果4G网络的信号不是满格的，可以在手机拨号界面输入*#*#2288#*#*，然后将网络模式切换到3G优先/2G，因为状态良好的3G网络可能会比状态不佳的4G网络网速要快。
没有给软件联网权限：在i管家--流量监控--联网管理界面允许软件使用数据网络。
软件本身出现了异常：可以打开其它的软件，看看是否可以正常使用4G数据流量。如果其它软件可以正常使用，说明是这个软件的问题，可以尝试卸载重装软件，或者向软件开发商反馈。
sim卡本身的问题：可以更换一张sim卡使用，看看是否可以正常使用4G数据流量。
手机出现异常：先尝试给手机进行恢复出厂设置--还原所有设置操作（此操作不会清除手机里的数据），问题没有解决则需要咨询vivo官方客服，或者带上手机前往vivo售后服务中心检测处理。