中消协为什么监督华帝退全款？

Question

如题所述

Answer 1

7月20日报道，公告一出，即刻引发了关于华帝此次“法国队夺冠，华帝退全款”活动的又一次全网热议。这到底是不是诸如许多媒体所说的“点名批评”呢?以下几个关键点可能会告诉我们答案。

中消协的目标更倾向“事中监督”而非“事后点名”

首先，公告明确表示会公开征集相关活动消费者的投诉。

这里面用到了“据”和“反映”两个关键词，是否可以理解为现阶段的中消协，所有信息均是根据反映得到的参考内容，而并没有明确指出是否收到 “投诉”。

换言之，中消协此次公告介入的真正目的，并非“事后处理”，而是“事前防范”“事中监督”，以此加强这一营销活动过程中对消费者权益的保护。

另一个细节，可以进一步说明我们的猜测。

中消协的微博内容所带#华帝用户退全款遇阻#的标签，其实是几天前曾经曝出过的一则新闻，华帝已经将此事解决，用户也在自己的微博上进行了证言(其所带的标签与中消协微博所带的为同一个话题标签)

这是否代表了中消协希望华帝能规避此类事件的发生，或希望一切纠纷投诉都能得到如此高效解决?

公告是为了维护消费者权益的“三赢”举措

中消协公开征集“夺冠退款”活动所涉及的投诉，并且需要投诉的消费者提供一系列相关的基础信息、时间地点以及实际证据。

这表明此次活动所有的消费投诉都将直接对接中消协，并在其监督下，与企业方共同落实处理。这其实是一个一举三得的明智做法：

1. 消费者能够得到权威机构支持，权益将得到更大程度的保护

2. 广大媒体能够在鉴别新闻真实性上拥有一个更权威的佐证

3. 华帝在得到正规监督的同时，也侧面获得了权威机构的公证“护航”