淘宝不包邮的产品退货退不退运费

Question

如题所述

Answer 1

淘宝不包邮产品退货运费：如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。

（1）退换货过程中的运费争议，会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

（2）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

扩展资料

1、约定运费的争议：运费由买家承担的，应当按照实际发生的金额向买家收取运费。

（1）若买家支付的运费高于实际发生的运费的，超出部分做退款处理。

（2）如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致，或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并征得买家的同意。若未与买家清晰约定而出现争议的，淘宝以有利于买家的描述进行运费的处理。

2、发货涉及的运费争议：如果卖家违反发货要求（发货问题的争议处理），导致买家未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的，交易做退款处理，运费需要由卖家承担。

参考资料：淘宝网-退货或换货补寄邮费该由谁承担？

参考资料：淘宝网-运费问题的争议处理（卖家版）

Answer 2

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
1、买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担；
2、买家收到衣服，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担；
3、实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。
“7天无理由退换货”中涉及的运费
非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种:
1)、商家包邮产品，买家只需要承担退货运费；
2)、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
*温馨提醒：
1. 亲，如和卖家的邮费有争议，建议在申请退款成功后，订单“交易关闭” 的15天内提供有效凭证，发起【投诉卖家】的申请。
2. 目前手机上暂无投诉卖家功能，若卖家存在延迟发货、违背承诺等行为，需要通过 电脑 登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到该笔订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择“邮费”进行投诉。本回答被网友采纳

Answer 3

如果在买东西时点击运费险的话，退货运费就由保险公司出，如果没有点击运费险就需要和卖家联系，如果是卖家的错误就由卖家承担。
如有运费险的话，退货时，需要自己先垫付运费，一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。七十二小时内保险公司
会把定额运费打到支付宝中,到时候会有一个通知,具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到。
淘宝申明：
卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则淘宝有权将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。
填写运险费的要求：
1.假如卖家同意退货退款，请把货交给快递公司从新发给卖家，这样手上就有一张快递单号，把快递单号，正确的填写到里面，即可获取理赔。
2.关于退货时，需要自己先垫付运费.一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。
3.七十二小时内保险公司
会把定额运费打到支付宝中,到时候会有一个通知,
具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到。
4.如果需要退货，一定不要确认收货，否则运费险失效，详细看官方说明。

Answer 4

如果在买东西时点击运费险的话，退货运费就由保险公司出，如果没有点击运费险就需要和卖家联系，如果是卖家的错误就由卖家承担。

如有运费险的话，退货时，需要自己先垫付运费，一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。七十二小时内 会把定额运费打到支付宝中,到时候会有一个通知,具体赔付金额,可以在订单中"退险"中看得到。望采纳！本回答被提问者采纳

Answer 5