制热结霜一般位于室外机的蒸发器上，当制热模式开启时，室外机吸热，室内机散热。
一般制热模式的启动，室外温度都是在十度以下，室外温度低，室外机还需要吸收热量时，蒸发器本体温度会降到0度以下，周围的水分类似制冷时的除湿，很快的就会凝结成霜。
处理方案：这是正常现象，空调本身带有室外除霜的功能，当温度、时间达到设定标准，会自动除霜，就可以自动解决结霜的问题。
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现在市场上的空调中，变频空调要比定速空调除霜效果好，定速空调最短除霜周期为50分钟，除霜时间为5—8分钟，变频空调最短除霜周期为30分钟，除霜时间为3—15分钟。
以空调业界知名的松下品牌来说，松下空调的自动除霜技术比较出色。
松下空调在设定关闭待机的情况下，室外机可自动判定结霜状况并启动除霜程序，迅速融化结霜，以确保下次开机的制冷效果以及减短制暖前除霜等待时间。
空调的化霜是室外机的事，冬天室温气温比较低，制热时要从低温中获取热量，室外机蒸发器的温度更低，很容易吸附空气中的水分而结霜，霜厚了就影响蒸发器的热交换，使空调无法制热，这时就需要化霜。
空气能热泵如果化霜不及时就会导致结霜越来越厚，热水的能力也会随之大幅度下降，还有可能出现机组蒸发器结的不是霜而是冰，这样可能就会导致直接产不出热水了，严重的还会导致机组直接停机，所以说空气源热泵空调化霜一定要及时，密切观察机组结霜的情况，才能保证机组正常的运行。
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空调正常的除霜时间，是3～5分钟。在这一段时间里，空调所搬运来的室内热量，基本上就能够把冷凝器上的冰霜融化掉了。
如果空调的除霜时间超过了5分钟，就要考虑空调搬运能力的问题了——空调没有在预订的时间内搬运足够的热量，导致冷凝器上的冰霜没有被完全融化掉。空调搬运热量的速度慢，多是因为空调内部冷媒缺失，也就是俗称的“缺氟”了。
空调缺氟，除了会引起除霜时间过长以外，还会导致制冷或制热效果差，费电等等后果。
本回答被网友采纳空调除霜工作其实就是通过四通阀切换制冷液的循环流动方向，使空调由制热工作状态转换成制冷工作状态，但室内机风扇不工作。这样室外机温度交换器的温度就很高，使结霜很快融化掉。而室内机不工作是因为制冷工作时室内机温度交换器的温度很低，这样就不会使室内温度降低。等空调除霜结束后就会自动转换成制热工作模式。
如果此时周围空气中没有任何水蒸汽，空调制热运行时室外机就不会结霜，更不会存在化霜动作。当然这是理想状况。
从空调工作原理上面来说，如果空调冬天制热模式运行时，室外机换热器表面结霜严重，甚至结冰，而空调不化霜，那空调本身的制热能力就会变得非常差，制热效果严重变差。
结冰结霜过于严重的话，还有可能会导致空调压缩机出现液击从而彻底损坏。所以实际使用过程中空调机组必须定期化霜，以保证空调系统能安全正常运行并有较好的制热效果。