《旅行社运行与管理(第4版)》是一部全面探讨旅行社运营与管理的实用指南。它详细涵盖了多个关键领域：
首先，它深入解析了旅行社的设立过程，从申请、审批到运营许可，为新入行者提供了完整路径。
接着，产品开发与设计是核心环节，书中阐述了如何根据市场需求，精心设计吸引人的旅游产品。
销售策略同样重要，书中探讨了如何有效推广和销售这些旅游产品，包括线上线下渠道的运用。
旅游服务采购是旅行社运营中的另一大支柱，书中讲解了如何选择和管理优质的供应商关系。
团体旅游和散客旅游的接待策略各有特点，书里提供了针对不同客群的策略和技巧。
处理旅游投诉和事故处理是必不可少的环节，书中详细介绍了如何妥善处理各类问题，维护公司声誉。
当不幸发生，旅游者的健康和安全问题不容忽视，书中涉及了旅游保险的相关知识以及应对突发情况的应急措施。
最后，财务管理是旅行社健康运营的基石，书中深入讲解了如何进行成本控制、预算制定和利润分析。
总的来说，这本书为旅行社管理者提供了一个全方位的工具箱，帮助他们优化运营，提升服务质量，确保旅行社的持续发展。