得物上买的鞋子有瑕疵，卖家不退换怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果您在得物上购买的鞋子存在瑕疵，卖家拒绝退换，您可以采取以下步骤维护自己的权益：
1. 首先，尝试与卖家进行沟通，说明您遇到的问题，并提供了相关的证据，如照片或视频等。有时候，问题可能因为误会而发生，卖家可能会在了解情况后同意退换。
2. 如果卖家仍然不同意退换，您可以向得物平台客服提出申请。提供您的订单信息和证据，平台客服会根据相关政策帮助您处理。
3. 如果得物平台的客服也无法解决您的问题，您可以向相关的消费者权益保护组织投诉。您可以通过拨打12315电话或访问其官方网站进行投诉。
4. 在投诉时，请确保您有充分的证据，如购物凭证、瑕疵照片等，以便于保护您的权益。
请注意，在整个过程中，保持冷静和礼貌，按照正规渠道进行投诉和维权，通常能够得到更快的解决。