未查询到学生资质解决方法步骤如下：
1、在手机桌面点击打开“12306” APP。
2、进入到铁路12306的主界面内后，点击页面右下角的“我的”，进入到我的界面内。
3、然后在“我的12306”界面内，选择个人用户，如图，进入到个人中心界面内。
4、进入个人用户中心旅喊旦页面，点击如图所示的“学生资质查”。
5、在这里如果是有学生资质的，在学生资质查询里都可以查看的，我们只要在买票的时候勾选学生票即可。
6、如果是因为系统原因查询不到，我们可以选择拨打12306客服热线，或者到火车站去办理重新认证学生资质就可以了。
《中华人民共渗森和国民法典》
第八百一十四条
客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事拆扰人另有约定或者另有交易习惯的除外。
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