021开头的电话并不一定是银行电话，因为这个号码是上海的归属地。不同的电话内容形式有很多种，可能是广告推销、诈骗电话、催收电话等。催收电话也不一定是银行催收，可能是某个第三方公司催收。
首先，需要确认021开头的电话是否是催收电话。如果没有接听到这类电话，就不需要回拨。如果接听了电话，可以先听对方说什么。例如，如果对方询问是否有资金需求，那就是广告推销；如果对方要求尽快还清逾期欠款，那就是催收电话；如果对方说出一些莫名其妙的话，例如声称您为别人担保或您的身份证被盗用贷款等，那很可能就是诈骗电话。
其次，需要确定021开头的催收电话是谁打来的。如果确实是催收电话，并且自己有逾期的贷款，可以直接向对方询问清楚：你们是银行催收工作人员吗？你们为哪家银行催收？你们催收的是银行的哪笔贷款？通过询问可以确定催收电话是否来自银行。
最后，如果被021开头的电话催收，应该如何还款呢？即使催收电话是银行的或者银行委托第三方机构代为催收的，还款也只能通过银行官方渠道进行。切勿将钱款私下转账给陌生人，要警惕个人隐私及钱财安全。还款方式通常包括手机银行、网上银行或自动从绑定的银行卡中代扣等。如果还款方式不清楚，可以咨询银行官方客服。