为什么手机上流量显示还有剩余却用的是话费

Question

为什么手机上流量显示还有剩余却用的是话费

Answer 1

如您是指当前在用套餐有剩余流量仍被扣费，有以下原因：

1.超出套餐流量的使用范围，如本地流量在非本地使用等情况；

2.流量套餐的开通未生效；

3.套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。

如上述情况仍无法为您解决问题，建议您可联系当地的人工客服或到当地营业厅反馈情况。