淘宝退款后卖家一直不理人怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

1. 消费者应当及时联系商家，说明退货退款的原因和要求，并提供相关证明材料，如照片、视频等。

2. 商家收到消费者的申请后，应当及时回复并确认退货退款的事宜。如果商家同意退货退款，则应当告知消费者退货的具体流程和要求。

3. 消费者按照商家的要求将退货商品寄回，并提供相关物流信息。

4. 商家收到退货商品后，应当及时检查商品的完好性和数量，并确定是否符合退货要求。

5. 如果退货商品符合要求，则商家应当在7个工作日内将退款金额返还给消费者。如果不符合要求，则商家可以拒绝退款申请，并告知消费者具体原因。