《谈判技巧与礼仪实务》是一本注重实践和理论结合的书籍，旨在提升读者在商务活动中的技术应用能力。它以21世纪市场营销人才的培养标准为指导，坚持"能力为本，创新为本"的原则，深入剖析了谈判的基本知识和操作特点，尤其关注商务谈判中的实际运用。
全书分为八章，首两章阐述了谈判的定义、构成和分类，紧接着探讨了谈判语言的重要性。第四章则详细解析了谈判的各个环节，包括探询、准备和成交过程。第五章进一步探讨了谈判的管理、主持策略以及思维和谋略。第六章专门讲解谈判过程中的礼仪运用，而第七、八章则聚焦于谈判目标设定的注意事项和影响谈判的各种因素。
该书的内容源自作者在浙江大学的多年教学经验，经过多次修订，融入了企业培训的反馈，体现了作者对实际谈判经验的深刻理解和总结。其内容既实用又贴近商务场景，不仅局限于商务谈判，还涵盖了国内外商务谈判技巧和礼仪的广泛结合，使得谈判的范畴更加广阔。
《谈判技巧与礼仪实务》采用了"是什么"、"为什么"、"怎么办"的逻辑框架，通过丰富的古今中外案例，强调了操作的务实性和策略的巧妙性，突显了其通用性和实用性。无论是作为大学课程教材，还是财经商贸人员和企业培训材料，这本书都能提供宝贵的指导和学习资源。
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