签收过后的快递怎么退货退款

Question

如题所述

Answer 1

1、和卖家沟通，卖家同意后会发提供退货地址。需先把货物退给对方，对方再退款。
2、进入淘宝的个人中心，在“已买到的商品”中点击这一款商品后面的“退款”。
3、在“我要退货”和“我要退款”中选择“我要退货”。
4、选择退款原因，输入退款说明，点击“提交退款申请”。
5、进入退款处理状态，此时可与商家售后联系，让对方处理退货申请。
6、商家处理后，会在淘宝旺旺上收到提醒。
7、该商品的状态会进入“等待退货”状态，此时在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。
8、把商品发出快递以后，再点击“请退货”。
9、点击“填写物流信息”。
10、在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称，再输入自己的物流单号等信息，点击“提交退货物流信息”。
11、等待商家收到退货后，就会退款，整个退货过程完成。