消费者权益保护法----退货问题

Question

我在商城买了一套厂家正品全棉床罩四件套，使用前过水后，发现被罩宽度由原来的220cm变成了215cm，宽度少了5cm，请问这算是产品质量问题吗？商家因我将被罩洗过（没有用过）不给我免费退换，我可以使用《消费者权益保护法》维权吗？

Answer 1

　《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条中规定：在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用，你与经销商之间不存在关系，而是买卖关系。
　　《中华人民共和国产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
　　(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
　　(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
　　(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

Answer 2

《消费者权益保护法》规定的是：当合法权益受到侵害时方可要求销售者或者生产者赔偿。
缩水5公分，你的权益的确受到了某种程度上的侵犯，但是任何法律保护要求一个度，超过这个度之后才启动法律的强制保护。比如人身安全受到侵害，财产受到损失并达到一定严重程度。
从另外一个角度讲，缩水5公分是否是针织品自身的特性呢，购买的时候应该意识到。
退货，是生产商或者销售商承担的一种比较严格的责任，只有在修理、更换等之后，依然无法使用的情况下才启动的程序。当然，商家愿意退货的除外！
建议你直接和商家商谈。协商不成，启动法律程序较为困难！本回答被提问者采纳

Answer 3

那是正常的，都要缩一点水的，你的要求很高，都不让被罩缩水，在购买的时候，售货员都会告诉你哪款会缩水多，哪款不怎么缩水。如果你没洗可以因为不喜欢这款再换上一款，如果他不换给你，你可以打12315，已经洗过了，你这样去了，12315也管不着的。。。