我是一个购买了意外保险的人，前两天因为意外伤害，看病花了5000多，于是出现了理赔情况，由于本人在怀柔，所以没有时间直接将去北京市里，便委托以前的保险代理人（我是通过一家保险代理公司购买的意外险，这个代理人也是以前那家保险代理公司的代理人）将理赔相关资料（理赔申请书、看病收据、诊断证明、发票等东西的原件）进行快递（这个代理人早已经从我购买意外险的保险代理公司离职），但不幸是，快递的理赔资料丢失了（快递公司弄丢了，他们也承认），我找了以前的代理人，以前的代理人说是快递公司的问题，和她没关系，找到快递公司，快递公司说没有进行保价，只能按照快递费（5块）的20倍赔偿，找到了应该为我进行理赔的保险代理公司和保险公司，都说和他们没有关系，并说帮我进行快递的代理人早就离职了，不属于他们的员工，但我坚持认为既然是你们给我卖的保险，你们就应该对我负责，保险公司表示只能凭原件报销（我咨询了保险界的朋友，确实如此），复印件肯定不行！我现在准备启动司法程序，还请熟悉这方面纠纷的同志帮忙出一个主意，毕竟这是我应得的5000多块钱！太谢谢了！
我曾对对快递公司说要求赔偿，但快递公司的回答如下：
1、我们确实弄丢了快递，但你没有进行保价，我们只能按照快递费（5元）的20倍赔偿
2、你说里面是什么就是什么，谁知道是不是真的，你要是说里面是价值8个亿的不记名债券，我们岂不是要赔穿了
而保险代理公司和保险公司也说
1、快递丢了和我们没有任何关系
2、帮你快递的那个代理人早就从我们这离职了，和我们没有任何关系
3、报销必须凭原件，是保险法的规定（我不确定是不是如此）
4、我们根本就无法确定丢失的快递到底是不是理赔资料，即便是我的理赔资料，实际涉及到的理赔金额也无法确定！
这些回答真叫我郁闷！
另外，我还想问的是，按照保险法的规定，意外险的报销一定要凭借原件吗？