12315如何投诉淘宝店?

Question

如题所述

Answer 1

如何通过12315平台向淘宝店提出投诉？
投诉准备：无需特别准备材料。
投诉步骤：
1. 拨打12315热线电话进行投诉。接通后，根据工作人员的指示，提供投诉信息，包括事实、理由、投诉请求，以及您的个人信息和被投诉方的详细信息。
2. 工商行政管理部门将联系您以了解情况，并对相关问题进行调查处理，旨在解决赔偿事宜并打击违法行为。
12315投诉渠道的整合：
新平台将保持统一的投诉热线，实现一个号码服务；统一操作平台，确保诉求渠道畅通；统一工作机构，实现五级联动；统一制度规范，优化工作流程；统一数据分析，确保数据安全共享；统一绩效评估，实施科学评价。新平台上线后，将通过网络、移动应用、微信、支付宝等多个入口，提供24小时不间断的投诉举报服务。此外，新平台将采用大数据、“互联网+”等技术，为市场监管提供精准的信息来源和动态监控预警，实现有效监管。同时，通过建立企业在线调解、消费投诉公示等机制，推动形成包括行政执法监管、经营者自律和社会监督在内的网络消费维权共治体系。