如果线上缴费出错，一是打电话咨询当地的医保局。二是也可以试试线下缴费的方式。线下缴费方式包括以下形式：前往昆明市
农村信用合作社通过银行柜面、
ATM机、POS机进行缴费，或选择农业银行网点的惠农POS机进行缴费。
使用“鄂汇办”APP缴费常见问题答疑，这些是
鄂州市医保局的回答，供参考。
问题一：我在缴费时中断了，页面显示“缴费中”，缴费金额为0元，无法继续操作怎么办？
答：您可等待一段时间后，再进入服务即可缴费。因当前仅支持
银联缴费，建议您在缴费前准备好用于支付的银行卡，以免缴费中断。
问题二：我缴费成功了，但页面缴费状态仍显示为“缴费中”，这是什么情况？
答：页面缴费状态显示存在一定时间延迟，您可以等待10分钟左右再查看。
问题三：我缴费成功了，在哪里查询缴费记录？
答：若您通过鄂汇办“城乡居民医疗保险缴费”服务缴费成功，那么进入“城乡居民医疗保险缴费”服务列表中“
城乡居民医保缴费记录查询”，即可查询到相关缴费记录。
若您想查询个人历史医保缴费记录（包含其他渠道缴费记录），可进入医保专区，选择“居民医保”——“居民缴费信息查询”，即可查询。
问题四：为什么鄂汇办不支持支付宝、微信缴费？
答：我们正在与相关部门就开通城乡居民医保支付宝缴费通道进行对接，对接完成后即可上线，敬请期待。
缴费期间如有其他问题，可拨打纳税服务热线咨询：本地区号+12366，其他问题可咨询本地医保经办机构。
首次参加城乡居民医疗保险如何办理
（1）办理参保登记
居住在城镇的城乡居民按照就近就便的原则到当地劳动保障服务所（站）办理参保手续。
居住在农村的本市户籍农村居民，由村委会、村民小组统一办理参保手续。
未在劳动保障服务所（站）、村委会、村民小组办理参保手续的学生、幼儿，可由学校或托幼机构统一办理参保手续。
（2）参保人需提供材料
身份证或户口簿、《
居住证》、照片电子版
（3）办理缴费登记后多久可以缴费
参保人员到社区或劳动保障服务所（站）、村委会、村民小组办理参保登记，人员信息录入医保系统后，正常情况3天后可以缴纳
城乡居民基本医疗保险费用。