1、在人脸识别认证的过程中,保证人脸正对着手机,光线充足。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/203fb80e7bec54e7d952aafab5389b504ec26a9c"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/203fb80e7bec54e7d952aafab5389b504ec26a9c?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/203fb80e7bec54e7d952aafab5389b504ec26a9c"/>
2、在人脸设别开启之后,根据镜头调整自己的位置,确保人脸始终在摄像框内。且保持住不要乱动。
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常见验证问题及处理方法:
1、姓名和证件号码不匹配:可能是身份信息发生过变更(姓名、身份证号码等),若发生过身份信息变更等情况,需联系人工客服进行处理。
2、抱歉,您暂无法使用刷脸验证:刷脸服务正在逐步开放,可能是设备等暂时不支持刷脸功能,换个设备就好了。
3、名下账号数已达上限,无法继续添加:目前一个身份证名下最多可以有3个支付宝账户,建议核实下身份证名下的账户情况。
若您身份证名下存在不常用的账户,可以尝试销户申请。
4、该证件号码已认证不同姓名的账号:该身份证号码下存在其他姓名的支付宝账号,可能是身份证重号、身份信息变更等情况,建议联系人工客服,说明具体情况后进行处理。
资料来源:/cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=201602129887"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">实名认证过程中遇到报错怎么办?-服务大厅-支付宝官网
1、在人脸识别认证的过程中,保证人脸正对着手机,光线充足。
2、在人脸设别开启之后,根据镜头调整自己的位置,确保人脸始终在摄像框内。且保持住不要乱动。
常见验证问题及处理方法:
1、姓名和证件号码不匹配 :可能是身份信息发生过变更(姓名、身份证号码等),若发生过身份信息变更等情况,需联系人工客服进行处理。
2、抱歉,您暂无法使用刷脸验证:刷脸服务正在逐步开放,可能是设备等暂时不支持刷脸功能,换个设备就好了。
3、名下账号数已达上限,无法继续添加:目前一个身份证名下最多可以有3个支付宝账户,建议核实下身份证名下的账户情况。
若您身份证名下存在不常用的账户,可以尝试销户申请 。
4、该证件号码已认证不同姓名的账号:该身份证号码下存在其他姓名的支付宝账号,可能是身份证重号、身份信息变更等情况,建议联系人工客服,说明具体情况后进行处理。
资料来源:实名认证过程中遇到报错怎么办? - 服务大厅 - 支付宝官网
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