从我个人的经验出发,我觉得微信公众号主要从以下数据方面去分析,一般以周、月为单元,当然以天为单位也是OK的,看每个公众号的频次需求。微信公众号主要集中于:用户分析、图文分析、流量分析、菜单分析、活动分析。
1)用户分析:微信公众号后台可以导出excel数据,然后用excel或BDP个人版进行分析本月每周数据和其环比情况;
用户增长:包括关注、取关、累计人数等,分析用户近期变化的趋势是怎样分布的,变化的原因何在?还要分析和之前同一个周期的同比情况,变化的原因何在?无论是上升还是下降,你都要分析数据并找到原因,这都是运营公众号的宝贵经验,为你之后的工作提供很多思路和依据。
用户属性:后台的数据包括性别、省份等信息,我觉得分析用户属性是很有趣的。比如性别占比,假如你公众号是和汽车相关,这周突然女性粉丝涨了很多,是不是最近公众号做了什么活动呢?而我的公众号男性占比72.46%,是因为我的公众号跟互联网科技相关,所以关注的多为男性,这也不奇怪,你的公众号如何你要自己分析。再比如新增用户多来自哪些省份、哪些城市,分布的原因是不是也要分析下。
分析用户属性可以帮助网站或产品更好地定位目标用户,也帮助运营童鞋更好地了解自己的用户,为以后做营销、活动等都奠定很好的数据基础。
(这是微博的粉丝属性,微信的类似)
2)图文分析
全部图文:
—基础:主要图文页阅读、原文页阅读、互动数据(分享、转发、评论、收藏等,互动数据一是可以评判图文的质量,二是能评判你粉丝的互动质量);
—延伸:本月一共几篇文章,文章类型怎么分布,评判下工作情况;
每篇图文:数据指标参考全部文章分析;
这里简单做了一个阅读、转发等基础数据的图表,其他数据大家自行分析吧!这里简单做了一个阅读、转发等基础数据的图表,其他数据大家自行分析吧!
3)流量分析
主要是用户通过什么渠道关注公众号的(主要可以辅助你了解怎么去推广你的公众号)、阅读图文的流量都来自哪些渠道。
4)菜单分析
一般公众号菜单都设置了网站、平台需要突出的内容,需要展示给用户看的内容,所以菜单的点击情况也显得很重要。
菜单有多少用户点击了,是不是达到预期了?每个菜单模块点击数据是如何分布的,一眼就能看出用户对什么内容更感兴趣,作为依据可以对菜单内容进行调整修改。
5)活动分析:后台没有这个数据,这是我结合实际情况得出的结论
对于我们而言,微信的活动一般是配合网站的活动,作为网站活动的宣传平台,可以统计下活动期间微信的数据,和平时数据做个对比。我举个例子吧,比如我们之前做了一个活动,主要分析的维度是这样:
了解活动单条的阅读量、曝光量、互动等数据,并和平日的平均阅读量、曝光量、互动等数据做个对比;除了阅读量那些,我们是电商,更关注单条带来了多少的购买转化,并和平日的购买情况作对比;
若活动是分期进行,还需要对比不同期的活动数据,然后去总结经验;
不管公众号你做了什么“内容”,一定一定要学会从数据角度去分析问题,总结问题,不要只是傻傻地发文章、上活动,每次做了什么,都要懂得从数据、从用户反馈上验证每次做的事情是否合理,是否需要改进,这样才会不断进步,用户才会不断变多多,领导也才会看到你的进步和努力!别说你不会数据分析,数据分析很难,复杂的数据分析工作的确很难,不然数据分析师怎么混;
但是作为微信运营的你只要学一些简单的数据分析,分析常见的数据维度就够了。而且微信后台的数据指标是固定,只是具体的数值在变,在BDP个人版中第一次做完可视化仪表盘后,第二次在BDP直接将你的公众号数据追加/替换原来数据(对了,会员的话可以直接用本地同步工具:首次将公众号后台的数据都导为excel,然后将excel文件打包都放到同步工具,之后公众号数据变了,BDP上的数据也跟着变了),其数据结果也跟着改变了,所以数据分析也不是那么复杂,一次就解决了,不需要每次都做,分析速度也很快。