检查是硬件问题还是系统问题。
1、打开电脑的时候按功能键,检查是否可以进入BIOS设置,功能键一般在开机的时候会在屏幕上显示出来,注意仔细看。戴尔的都是F2;键。也有一些品牌可能是F8或F10。 这里列举几个常见品牌的笔记本进入BIOS的功能键: IBM冷开机按F1,部分新型号可以在重新启动时启动按F1。惠普启动和重新启动时按F2。索尼启动和重新启动时按F2。戴尔启动和重新启动时按F2。宏基启动和重新启动时按F2。东芝冷开机时按ESC然后按F1。联想启动和重新启动时按F2。
2、如果可以进BIOS设置,并且键盘在BIOS设置界面是好的,那么硬件没有问题。
3、接下来有2个操作。 一是关机,拔掉电源卸下电池,反复按开机键4到5次,让笔记本释放静电。过几分钟再安装上去。再开机看看故障是否消除。 二是,如果前一个方法不行,那可以尝试重装系统,可以用U盘启动备份数据,用U盘启动后键盘也许会好。
4、如果在1中,不能进入BIOS,键盘在BIOS中也不可以用,则很有可能是硬件有问题了,或者是短路,也可能是受潮或进水造成的电路板损毁,需要专业维修。
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