首先,要判断自己手机停机的原因,根据不同情况采取不同的处理。常见的情况及处理方法如下:
欠费停机:如果是因为欠费导致停机,那么只需要缴费即可恢复,可以通过app、支付宝、微信、充值卡、自助缴费机进行缴费,也可以到营业厅缴费;缴费成功后即可恢复。
未实名认证:目前要求所有手机号均需采用实名认证,如果没有进行实名认证,手机会被强制停机,这种情况就需要带上本人身份证到附近的营业厅完成实名认证后才可以恢复。
为了切实推进电话用户实名制,工信部正在全力组织电信企业,于2015年9月1日前在其实体营销渠道全面配备二代身份证识别设备。截至目前,中国电信、中国联通已经累计购置和部署了二代身份证识别设备60万台。
按照年初工信部、公安部、工商总局联合印发的电话“黑卡”治理专项行动工作方案,为提升身份信息核验能力,从2015年2月1日起,电信企业各类营销渠道为用户办理电话入网手续时,应利用专用移动应用程序、与“全国公民身份证号码查询服务中心”联网比对等有效技术措施,核验用户身份信息。
不是刚充了钱就立即开通的,一般欠费时间不久的话,充完钱得等10分钟左右。
1、如果是刚刚欠费(没有超过24小时的话)上营业厅直接缴费就能用的。
2、如果手机已经欠费停机 超过24小时的话, 再想开通是需要时间的。 等交完费用后, 系统会自动扫描给用户开机的,最多不会超过24小时。
3、如果超过12小时还不能用的话 ,建议拨打10086(移动) 10010(联通) 10000(电信) 人工服务台会给你解决的。
扩展资料:
欠费停机开机方法
1.当手机因为欠费停机,用户可通过为手机账户充值来重新开机。
2.后付费用户可以拨打归属地10010客服热线申请信用开机,普通用户每月可享受一次这样的紧急信用开机。需要注意的是,预付费号码用户无法使用这一服务,仅限后付费用户。 [5] 另外,各个省份政策不同,具体情况可以联系所在地联通客服了解。
3.VIP用户:VIP用户欠费停机后,即可拨打当地VIP服务专线10018,享受当月临时开机政策,10018客户服务专线即可直接为VIP客户转接至其专属的VIP客户经理或VIP客服代表专席,免去繁杂的语音流程,为VIP客户提供便捷的服务。
停机注意事项
1.定购了套餐业务的用户,在停机或复机当月收取套餐使用费。
2.停机超过3个月将做销号处理(停机保号用户除外),包括欠费停机、申挂停机(主动报停和申请挂失)等。
参考资料:
中国移动客诉受理服务
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